#マクドナルド が一般ユーザーのツイートをRT→炎上 私的な意見を書いてみたい

この記事の所要時間: 1113

こんばんは 深夜テンションで真面目なこと書きたいと思います。
私自身文章能力、知識はあまりないので、読みづらい文になってしまっているかもしれません。ご了承ください。

はじめに

この記事で述べられていることは、全て私個人としての感想、考察であり、企業等の意図などは一切ありません。ディスカッションに関しては大歓迎ですので、思ったことはどうぞコメント欄等にお書きください。
捨てアドレス等では認証に引っかかると思いますので、身元を明かしたくないけど批判だけしたい、という方はお帰りください。

記事内での全ての記述は、執筆時の情報となります。今後事態が動く可能性もありますので、その場合は有益な情報のみお読みください。

ここで紹介するツイートはTwitter社の転載ルールを順守し、転載します。
主なルールは以下のとおりです。

Requirements

1.Tweet Author: The author’s name should be presented as the author’s Twitter username or name with the username present. The name should be linked to the user’s Twitter profile page at http://twitter.com/username, made actionable using a Web Intent, or linked within your service’s internal representation of the author’s profile, which should contain a link to the user’s Twitter profile page.

5.Branding: If one Tweet is displayed independently, it must be labeled with either the Twitter wordmark or the Twitter Bird (consult our Image Resources), or with text reading “Content from Twitter.” If multiple Tweets are grouped, the Twitter wordmark or “Content from Twitter” must be placed in a close proximity to the grouped content.

以上にしたがって、転載を行う場合は発信元のユーザー名を明記いたします。

事件の発端

とあるユーザーが「かっぱ寿司にマクドナルドのチョコポテトがある」とツイートしたことから、事件は始まりました。

Ccx2r2pVAAArlWP_orig.jpg※ツイートが削除されているため画像で掲載させて頂きます。(from @WWm0SubhwgaTNuN)

上記の画像でも判るのですが、マクドナルド公式ツイッターがこのツイートをRT、このツイートをした本人が、叩かれてしまうということが起こってしまいました。

このツイートへのリプライの一例

多すぎて全ては掲載できないので、独断で選んだツイートのみを掲載しています。

マクドが後でしよ (from @Luccantiser )

それたしか浜寿司が先に作ったのをマックがパクったものをカッパ寿司がパクってるんですよ (from @YanaKo3115)

かっぱ寿司が先だったんだよwwwwwwwww阿保かwwwwwwwwwwwww(from )

かっぱのほーまえからあったとおもいます (from )

 

中には暴言とも取れるようなリプライを送信している方も居て、(本人には申し訳ないですが)ネットリテラシー1)ここではネチケットのこと。正しくインターネットを利用できる能力。の低さを伺わせますね。

その後

その後(5時間程後) ツイートを削除。謝罪ツイートが投稿されました。

このツイートだけを見ると、さも @WWm0SubhwgaTNuN 氏だけが悪い。という印象を受けますが本当にそうでしょうか?

因みにマクドナルド公式アカウントもリツイートを取り消しました。

このツイートの後、プロフィールを削除し、アイコンは黒一色、スクリーンネームも「フォローはずして」に変更しました。
1ユーザがTwitterという場を失ってしまった、ということになります。

そもそも前例はあったのか?

マクドナルドのRTを半年ほど(2015年7月29日まで)遡ってみました。暇人ですね・・・。Twitter Webで見れる限界はここまででした。
マクドナルドのことを呟いているツイートをリツイートしていることは結構あるんですが、今回のような個人の ツイートをリツイートしていることはありませんでした。

分かる範囲では、初めてのリツイートがI Love Snoopyの宣伝ツイート。

業務提携などを組んでいない、全く無関係な所では、GIGAZINさんのレビュー記事ツイートでしょうか。

先程も書いたとおり、有名人のツイートをRTすることはしばしばあるんですが、個人をRTしたことはこれが初めてのようです。(過去にも同じようなことを起こしてリツイートを取り消しているかもしれませんが)
リツイートを始めたことも最近のことのようですし、Twitter担当者が変わったのかもしれませんね。

このことを踏まえると、こんな感じに解釈できるかなって感じです。

  • マクドナルドが頭にきて晒しあげたかった?
  • マクドナルドがエゴサーチ2) 自分についての情報で検索し、自分の評価を確認すること。をしていたら、たまたま引っかかったこのツイートをうっかりリツイートしてしまい、気づかなかった?
  • そもそも機械的にリツイートされたもので、意図はなかった?

上記のどれかはわかりませんが、企業的な責任が生じない・・・というわけには行かないのでは?

企業的責任と影響力について考えたい

そもそも企業的責任とは?
ナビゲート ビジネス基本用語集に記載されている事を解釈すると以下の様になります。

CSR (corporate social responsibility)

企業の社会的責任。利益追求以外に、地球環境・地域社会・倫理などの側面においても、法律で定めるレベルを超えて積極的に貢献していこうという考え方。
CSR活動の例としては、地球環境保護、企業統治と積極的な情報開示、ボランティア活動の支援、消費者に対する誠実な対応、従業員に対する職場環境の改善などが挙げられる。

https://kotobank.jp/word/CSR-3863#E3.83.96.E3.83.A9.E3.83.B3.E3.83.89.E7.94.A8.E8.AA.9E.E9.9B.86

消費者に対する堅実な対応・・・?
ただリツイートを取り消しただけ、火元は放置する対応が、堅実とは言えないですね。
これだけ大きい企業、そのTwitterの影響力は計り知れません。

マクドナルド公式ツイッターは、現在100万のフォロワーが居ます。それほどの影響力がありながらも、安易にリツイートしてしまっては、考えなしにリツイートしてしまったのかな?と言った感じです。
事実、ツイートは3桁後半リツイート以上に拡散されてしまいました。 @WWm0SubhwgaTNuN氏のフォロワーの実に4倍以上です。
マクドナルド公式アカウントがリツイートしなければここまで拡散されてしまうことも、暴言と取れるリプライもない言っても過言ではないでしょう。

マクドナルドに対する今後の期待

北のいいとこ牛っとバーガー3)名前募集バーガーです。私は応募し忘れてしまいました。の写真とぜんぜん違う件にしろ、今回の件にしろ、マクドナルドのコンプライアンス4)ここでは 社会良識のこと。が失われている気がします。
数年前のマクドナルドは、食べて「ああ、また来よう」と思えたのですが、最近は「たまにでいいや」と思ってしまいます。(これに関しては私の味覚が変わったことも少なからず影響しているかもしれませんね)

厨房で働いているクルーに怒鳴りつけているマネージャー(社員の方でしょうか?)や、カウンターでおしゃべりをしながら客対応をしている方も見かけられます。
今回の件とは反れてしまうのでここまでにしますが、最近のマクドナルドにはあまりいい印象は持てません。改善しようとしている、ということは理解できるんですけどね。アンケートアプリとか。

この件に関しては、被害者の方にもしっかりと謝罪をしていただきたいです。
今後も目が離せませんね。いろいろな意味で。

あとがき

久々に真面目なこと書きましたね。文章量でも、内容でも今までの記事の中でトップクラスだと思います。
ここまで書くと批判とかが若干怖いですが・・・ まあきっと大丈夫でしょう。1日2桁PVのブログですからね(笑)

もしこの記事がある火突然消えたり、私のツイートがなかったら、圧力でもかけられて抹消されたということにしておいてください。

それでは。

 

 

注訳   [ + ]

1. ここではネチケットのこと。正しくインターネットを利用できる能力。
2. 自分についての情報で検索し、自分の評価を確認すること。
3. 名前募集バーガーです。私は応募し忘れてしまいました。
4. ここでは 社会良識のこと。